Dentro de la ley 2220 del 2022 o Estatuto de Conciliación, se explica el concepto de conciliación, como un mecanismo de resolución de conflictos a través del cual dos o más personas gestionan por sí mismas la solución de sus diferencias, con la ayuda de un tercero neutral y calificado denominado conciliador, quien, además de proponer fórmulas de arreglo, da fe de la decisión de acuerdo, la cual es obligatoria y definitiva para las partes que concilian.
Ahora bien esta debe regirse con base a unos principios como lo son:
Adicionalmente los conciliadores deben tener en cuenta:
Por último en los trámites conciliatorios que se solicitan de manera virtual, debemos tener claro el marco histórico jurídico, sobre el cual se sustentan, las ventajas que se derivan de esta, pero también los desafíos en lo social, tecnológico, bajo los lineamientos de que la justicia si es tardía, no es justicia; El debido proceso, y un acuerdo justo.
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A partir del material compartido respecto de la conciliación virtual y los principios que la rigen, es necesario entender que además de los principios establecidos en la ley 2220 de 2022, la conciliación virtual se rige por otros principios como neutralidad tecnológica, autenticidad, integridad, disponibilidad e interoperabilidad. En razón a ello a continuación haré una relación de los principios que rigen la conciliación virtual de los que considero más relevantes a los menos relevantes:
1. Neutralidad Tecnológica, partiendo del hecho que aunque el medio de acceso a la conciliación cambie, la esencia misma del mecanismo no puede ser alterada, así, la autocomposición y la neutralidad son elementos esenciales para que no se desnaturalice el propósito mismo de la conciliación.
2. Integridad
3. Autenticidad
4. Disponibilidad
5. Interoperabilidad.
Estos principios específicos de la conciliación virtual complementan los principios dados por el Estatuto de Conciliación o la Ley 2220 de 2022, que ordene según mi criterio de importancia, así:
1. Autocomposición: Las partes tienen la capacidad de resolver sus conflictos de manera voluntaria.
2. Confidencialidad: La información compartida durante la conciliación se mantiene en privado.
3. Neutralidad e imparcialidad: El conciliador debe actuar sin sesgos ni favoritismos.
4. Independencia del conciliador: El conciliador debe operar sin presiones externas ni intereses personales.
5. Presunción de buena fe: Se supone que las partes actuarán de manera honesta y sincera.
6. Garantía de acceso a la justicia: Asegurar que todas las personas puedan acceder al proceso de conciliación.
7. Celeridad: Promover un proceso ágil y rápido para resolver conflictos.
8. Informalidad: Permitir que el proceso de conciliación sea flexible y no rígido.
9. Economía: Evitar el desgaste innecesario de la administración de justicia en el proceso de conciliación.
10. Transitoriedad del rol de conciliador: Reconocer que el rol del conciliador es temporal y específico para el proceso.
Entendiendo que tanto la conciliación tradicional como la virtual se rigen por los mismo principios, según mi opinión en los añadidos de forma virtual deben entenderse en el siguiente orden:
1. Disponibilidad
2. Neutralidad tecnológica
3. Integridad
4. Interoperabilidad
5. Autenticidad
La conciliación virtual representa un hito en el acceso a la administración de la justicia, en la medida en que permite la resolución de conflictos desde cualquier parte, ya que elimina las barreras físicas y facilita la participación de aquellas personas que no tienen los medios para desplazarse hasta un Centro de Conciliación a realizar una audiencia. Justamente esta facilidad en la participación de las audiencias, implica un incremento en la posibilidad de llegar a acuerdos conciliatorios, tiene un impacto positivo en el poder judicial, pues ayuda a disminuir la gran carga laboral que atraviesan los despachos judiciales del país.
En esta medida, y según mi criterio, considero que la importancia de los principios de la misma, de mayor a menor, es la siguiente:
1. Acceso a la justicia
2. Disponibilidad
3. Celeridad
4. Confidencialidad
5. Autocomposición
6. Autenticidad
7. Integridad
8. Neutralidad tecnológica
9. Economía
10. Informalidad
11. Neutralidad e imparcialidad
12. Seguridad jurídica
13. Interoperabilidad
14. Administrar justicia
15. Buena fe
16. Independencia
Teniendo en cuenta lo descrito en el vídeo, la conciliación virtual es un mecanismo que permite resolver conflictos de manera ágil y eficiente mediante el uso de tecnologías digitales, sin necesidad de desplazamiento físico. Este proceso, además de facilitar la comunicación entre las partes, se basa en una serie de principios fundamentales que garantizan su efectividad y legitimidad. Son demasiados principios, sin embargo para mi los mas importantes son los siguientes:
Confidencialidad: Es el principio central de la conciliación virtual. Garantiza que toda la información compartida durante el proceso se mantenga en privado y segura, protegiendo la intimidad de las partes.
Voluntariedad: La participación en la conciliación debe ser completamente voluntaria. Esto significa que las partes deben involucrarse de forma libre y sin presión, garantizando que cualquier acuerdo alcanzado sea el resultado de la voluntad genuina de ambas partes y no de la coerción.
Imparcialidad del conciliador: El conciliador debe mantener una posición neutral y objetiva, sin tomar partido por ninguna de las partes. Este principio asegura que ambas partes reciban un trato equitativo y refuerza la confianza en la justicia del proceso.
Neutralidad tecnológica: Este principio implica que la tecnología utilizada en la conciliación debe ser accesible y funcional para todos los participantes.
Flexibilidad: La conciliación virtual debe adaptarse a las circunstancias de cada caso y a las necesidades de las partes. Esto incluye la posibilidad de elegir horarios y métodos de comunicación que resulten convenientes para todos, permitiendo que el proceso sea inclusivo y adaptable y también que cualquiera de las partes se puedan conectar a una audiencia desde cualquier lugar.
Celeridad: Permite que el proceso se lleve a cabo de manera más rápida y eficiente en comparación con los métodos tradicionales. Este principio como tal responde a la necesidad de brindar soluciones oportunas, evitando la prolongación innecesaria de los conflictos.
Legalidad: Para que los acuerdos alcanzados en la conciliación virtual sean válidos y tengan efectos legales, el proceso debe cumplir con todas las normativas jurídicas establecidas.
Teniendo en cuenta, lo que comprende la conciliación virtual, y lo que significan los principios más importantes en esta diligencia, desde mi perpesctiva se puede establecer el siguiente orden:
1) Acceso a la justicia.
2) Confidencialidad.
3) Autocomposición.
4) Integridad.
5) Celeridad.
6) Neutralidad e imparcialidad.
7) Independencia del conciliador.
8) Buena fe.
9) Autenticidad.
10) Seguridad jurídica.
11) Interoperabilidad.
12) Economía.
13) Transitoriedad en administrar justicia.
14) Disponibilidad.
15) Informalidad.