Dentro de la ley 2220 del 2022 o Estatuto de Conciliación, se explica el concepto de conciliación, como un mecanismo de resolución de conflictos a través del cual dos o más personas gestionan por sí mismas la solución de sus diferencias, con la ayuda de un tercero neutral y calificado denominado conciliador, quien, además de proponer fórmulas de arreglo, da fe de la decisión de acuerdo, la cual es obligatoria y definitiva para las partes que concilian.
Ahora bien esta debe regirse con base a unos principios como lo son:
Adicionalmente los conciliadores deben tener en cuenta:
Por último en los trámites conciliatorios que se solicitan de manera virtual, debemos tener claro el marco histórico jurídico, sobre el cual se sustentan, las ventajas que se derivan de esta, pero también los desafíos en lo social, tecnológico, bajo los lineamientos de que la justicia si es tardía, no es justicia; El debido proceso, y un acuerdo justo.
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La conciliación virtual se ha consolidado como una herramienta clave para la resolución de conflictos, ya que permite un acceso más amplio y eficiente a la justicia sin necesidad de desplazamientos. A continuación, organizo los principios que considero más importantes para que este proceso sea exitoso:
1. Acceso a la justicia: Este principio asegura que las personas tengan la oportunidad de resolver sus conflictos de manera justa y efectiva, utilizando la conciliación virtual como una alternativa accesible y práctica frente a los métodos tradicionales.
2. Celeridad: La rapidez del proceso es esencial para que los conflictos se resuelvan en el menor tiempo posible, reduciendo el desgaste emocional y económico y evitando que las disputas se prolonguen innecesariamente.
3. Disponibilidad y flexibilidad: Este principio facilita la participación de las partes interesadas, incluso cuando se encuentran en ubicaciones diferentes, gracias al uso de tecnologías y la posibilidad de adaptar los horarios y medios de comunicación según sus necesidades.
4. Confidencialidad: La privacidad y seguridad de la información son esenciales para crear un ambiente de confianza donde las partes puedan expresar sus opiniones con total apertura y sin temor a que los datos se hagan públicos.
5. Economía: La conciliación virtual ayuda a reducir costos al simplificar los procedimientos y eliminar formalismos, lo cual permite que el proceso sea más económico y accesible.
6. Neutralidad e imparcialidad del conciliador: Es fundamental que el conciliador mantenga una postura objetiva, sin inclinarse hacia ninguna de las partes, para asegurar un tratamiento equitativo y la integridad del proceso.
7. Autenticidad e integridad: La participación honesta y comprometida de todas las partes es clave para que el proceso sea significativo y las soluciones alcanzadas sean realistas y satisfactorias para ambos lados.
8. Tecnología: El uso adecuado de herramientas digitales permite optimizar el tiempo y facilita la participación remota de las partes, garantizando que el proceso se mantenga accesible y fluido.
En virtud de la Ley 2220 de 2022 sobre la conciliación y el análisis de la conciliación virtual, el proceso se configura como un método accesible, eficiente y seguro para resolver conflictos de forma ágil. Este modelo de conciliación cumple con una serie de principios fundamentales que elevan su valor en la administración de justicia alternativa, especialmente en contextos donde el método presencial resulta ineficaz.
Principios Fundamentales en el Proceso de Conciliación Virtual:
– Acceso a la Justicia: La conciliación virtual rompe las barreras geográficas y físicas, brindando una alternativa viable a la justicia tradicional. Este acceso mediante medios digitales democratiza la justicia y facilita que cualquier persona, independientemente de su ubicación, participe activamente en el proceso. Así, la justicia alternativa no solo es accesible físicamente sino también en términos de rapidez y practicidad.
-Celeridad: La rapidez en el proceso conciliatorio virtual resulta esencial, dado que permite que el trámite avance sin los obstáculos logísticos de un encuentro presencial. Al poder llevarse a cabo de forma remota, las partes evitan desplazamientos y pueden resolver sus conflictos en menor tiempo, mitigando el desgaste emocional y económico asociado a un proceso prolongado.
-Disponibilidad y Tecnología: La disponibilidad de herramientas digitales para la conciliación contribuye a que las partes puedan intervenir de manera continua y sin demoras.
Las plataformas virtuales permiten que el proceso se realice sin interrupciones, independientemente de la localización geográfica de los participantes. La tecnología se convierte, entonces, en una herramienta facilitadora que no solo ahorra tiempo, sino que asegura una mayor disponibilidad del conciliador y de las partes.
-Confidencialidad: La confidencialidad es esencial para que los involucrados puedan expresarse con franqueza. En un entorno virtual, las plataformas que garantizan la privacidad y seguridad de la información refuerzan la confianza de los participantes. Esta garantía es vital para que las partes se sientan cómodas y dispuestas a revelar sus posturas y necesidades reales, facilitando la resolución del conflicto.
-Economía y Eficiencia: El uso de la conciliación virtual representa un ahorro significativo en recursos económicos, reduciendo costos que van desde traslados hasta tiempos de espera. La virtualidad también permite simplificar el proceso, eliminando formalismos y promoviendo una interacción directa y ágil.
-Autonomía y Neutralidad: La conciliación virtual permite a las partes tener control sobre el proceso y el resultado, promoviendo acuerdos voluntarios y consensuados. La neutralidad del conciliador, como garante imparcial del proceso, se refuerza en este ambiente donde la tecnología limita las interpretaciones personales y asegura un trato equitativo y objetivo.
-Informalidad: En el entorno virtual, la conciliación adquiere un carácter más informal y flexible, eliminando rigideces y permitiendo que el proceso se ajuste a las necesidades de cada parte. Este principio de informalidad resulta fundamental para que el proceso sea más amigable y accesible para quienes participan, promoviendo un ambiente en el que todos puedan expresarse sin limitaciones estructurales.
En la ley 2220 del año 2022 se establecieron los principios rectores de la conciliación, además, del video proporcionado se dictan que en materia virtual hay unos principios adicionales que también entran a regir la conciliación, por esta razón, los principios preponderantes de este mecanismo son:
1. Acceso a la administración de justicia: garantiza a todas las personas la posibilidad de acudir a los tribunales para hacer valer sus derechos y resolver conflictos.
2. Autocomposición: las partes involucradas llegan a un acuerdo mutuo para poner fin a una disputa.
3. Confidencialidad: Todo lo que se diga o se proponga durante la conciliación es privado. Ni los conciliadores ni las partes podrán usar esta información en un juicio.
4. Celeridad: Los procedimientos de esta ley son fáciles de entender y usar en cualquier situación. El conciliador debe ayudar a resolver los conflictos de forma rápida y justa, sin retrasos innecesarios.
5. seguridad jurídica: Le da la garantía a todas las personas que accedan a una conciliación de que están amparadas bajo el derecho.
6. Neutralidad e imparcialidad: Debe ser dirigida por un tercero que no conozca de anterioridad ni el caso ni a las partes.
7. Independencia: El conciliador decidirá por sí mismo cómo llevar a cabo la conciliación, sin que nadie le diga qué hacer.
8. Buena fe: Todas las actuaciones que allí se adelantes están cobijadas bajo este principio.
9. Economía: Los conciliadores deben hacer todo lo posible para que la conciliación sea de buena calidad y para proteger los derechos de todos. Tanto el conciliador como las personas involucradas deben ser eficientes y evitar gastos innecesarios.
10. Informalidad: Solo debe estar guiada bajo las normas.
La conciliación virtual es un mecanismo de resolución de conflictos que se lleva a cabo a través de plataformas digitales, permitiendo a las partes involucradas interactuar sin necesidad de estar físicamente presentes en un mismo lugar. Es importante conocer que la conciliación virtual tiene principios aplicables adicionales a lo estipulado en la Ley 2220 de 2022, esta modalidad se fundamenta en otros principios como:
1. Neutralidad tecnológica.
2. Interoperabilidad.
3. Autenticidad.
4. Integridad.
5. Disponibilidad.
Estos principios específicos de la conciliación virtual se suman a los principios establecidos por la Ley 2220 de 2022, que he organizado según su importancia:
1. Autocomposición.
2. Garantía de acceso a la justicia
3. Confidencialidad
4. Neutralidad e imparcialidad
5. Independencia del conciliador
6. Presunción de buena fe
7. Informalidad
8. Economía
9. Transitoriedad del rol del conciliador
Tomando como base la normativa sobre Conciliación, esto es, Ley 2220 de 2022, y el vídeo explicativo sobre la Conciliación virtusl, esta última, se impone sumamente importante pues brinde el acceso a la administración de justicia de manera más óptima y celera, por tannto, los principios que más destacan en el procedimiento conciliatorio virtual son los siguientes:
1. Acceso a la justicia: pues permite que las personas puedan acceder a la justicia alternativa a través de diferentes modalidades, y no solo la presencial, como tradicionalmente se ha estructurado.
2. Celeridad: permite darle celeridad, rapidez, continuidad a muchos procesos que por diferentes dificultades, no se pueden dar de manera presencial, sobre todo la Conciliación ya que muchas veces las partes no se encuentran en el mismo lugar.
3. Disponibilidad: Ayuda a facilitar que las partes que tenga interés en la solución de un pleito jurídico a través de un mecanismo alternativo de justicia como lo es la Conciliación, puedan participar del proceso, incluso cuando se encuentren en lugares diferentes a los del origen del pleito u otro factor determinante.
4. Confidencialidad: Implica que la información está quizá más segura, en cuanto a confidencialidad por parte del conciliador sobre el asunto tratado, y esto propicia que las partes se sientan seguras y puedan hablar con honestidad y «mente abierta»ya que confían en el desarrollo del proceso.
5. Economía: permite el ahorro de recursos, la eficiencia del tiempo, el acceso a las tecnologías y ayuda a que los procesos se den, desvistiéndolos de formalidades.